関係者によると、約60万枚分の収入印紙が張られていなかった。複数の担当行員が金額を記入した受取書を顧客に渡す際、誤って収入印紙を張っていなかったという。
りそなホールディングスのコーポレートコミュニケーション部は「マニュアルなどにミスがあったわけではないが、誤りのチェックが行き届かなかった。国税局の指導に従って全額納付した」と話した。
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